¿Cómo hago un cambio o devolución?
Si recibes tu producto y no estás a gusto, solo tendrá que contactarnos a través del correo ventas@casroshop.com. El costo del envío de regreso corre por cuenta suya.
¿Cómo sé si mi compra aplica para devolución?
Nuestra política de cambios y devoluciones es válida durante los primeros 10 días hábiles de haber recibido su compra. Si luego de 10 días después de haber recibido su compra no ha hecho la queja correspondiente no podemos garantizarle el cambio o la devolución del producto. Para poder aplicar a un cambio o devolución el producto no debe haber sido utilizado y debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibió. También deberá estar en su empaque original.
¿Cómo funciona el proceso de devolución? (si aplica)
Una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo para notificarle de que lo hemos recibido. También le notificaremos si aceptamos o rechazamos su reembolso (ver arriba el apartado sobre condiciones del producto). Si aprobamos la devolución, procesaremos su reembolso y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o el medio de pago original que haya usado. Los pagos pueden demorar hasta una semana en procesarse dependiendo de su entidad bancaria.
No he recibido mi reembolso ¿qué hago?
Si no ha recibido tu reembolso luego de una semana, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento de este tipo de órdenes antes de que aparezcan en su cuenta. Si ya hiciste todo esto y no ha recibido su reembolso luego de una semana, póngase en contacto con nosotros al correo ventas@casroshop.com.
¿Puedo hacer devolución de productos en promoción?
Solo habrá reembolso de productos a precio regular. Desafortunadamente no podemos aceptar la devolución de productos en promoción.
Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación de los presentes Términos y Condiciones, podrá evacuarse mediante el correo electrónico ventas@casroshop.com, la respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este documento, o una dispensa de su cumplimiento.